রেফারেন্স

lb 18 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি

lb 18-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-সহ সব লেনদেনের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর অধিকারবিরোধ নিষ্পত্তিআইনি এখতিয়ার
lb 18 lb 18 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলির কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন করে 'সহায়তা' মেনু থেকে সরাসরি টিকেট খুলুন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং প্রয়োজনে যাচাই করা যায়। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লেনদেন লগ

bKash, Nagad, Rocket-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলন রেকর্ড করা হয়; বিরোধ হলে লগ দেখে যাচাই করা হয়।

তথ্য পরিবর্তন

অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান; অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব এবং সাইটে আপডেট তারিখ দেখা যাবে।

অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা গ্রহণ করা হয় না। সেই টাকা ফেরত পাঠানো হবে এবং অ্যাকাউন্টে যোগ হবে না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দল তথ্য আপডেট করে দেবে।

এটা আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বাকি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।